查询

订单已生成，但是查不到物流

使用子单号进行查询

查询

发货状态没更新、物流轨迹没有；

需实时调用接口查询

查询

查询配送信息

子订单查询

查询

第三方订单号查询京东订单

第三方订单会有重复的可能

查询

充值金额消费明细，退款记录

实时查询账户余额

查询

有一个订单，接口返回订单不存在，这个是为什么？   京东订单号 17780793197

17780793197  这个已经二次拆单了    系统查不到
    通过原始父单查询子单

查询

查到交易记录情况，希望后台查询

依据查询账户余额接口客户研发自建

查询

订单订单信息接口查不到，配送信息可查到

代码问题

查询

统一余额查询接口报错，文档中提到的三种类型我都试了，   支付类型4：余额 7：网银钱包 101：金采支付
    都报错：errorCode:1003支付类型不正确"

需使用合同约定支付方式

查询

统一余额查询接口报错"时间不正确，误差必须在30分钟以内“

系统时间与京东不一致

查询

17931067761   这个物流号麻烦帮忙看下是联系不到用户吗?

三方物流订单，不返回消息推送

查询

订单查询接口，不返回fright参数

取决于用户合同

查询

帮忙看下这单什么情况18590771105
    配送接口显示已经签收了
    但是订单查询接口的state还是0

接口推送会有延时

查询

在查询价格的时候   返回结果：{"code":"1014","msg":"缺少方法名参数"}

使用get请求通过

查询

我需要一些妥投和拒收的订单来测试对账的接口，你们这里能把我们这里生成的订单直接处理成拒收吗？

直接下单,收货时拒收,京东没有测试环境或者联系运营客服取消

查询

客户去订单查询时，运费信息没有实时体现出来

同步有时间差，主数据是否配置运费

查询

加入金采了，怎么查询不到余额啊，统一余额查询接口和金采余额查询接口都查询不到

金采资格未审核完成

查询

请求接口发生超时，特别是查余额接口，很频繁

客户重启服务后正常

查询

请问有没有类似于商品出库、等待收货、完成，这样大的状态分类信息？

可以根据配送查询接口返回信息匹配

查询

调用完了预占库存接口，不需要再调发起支付接口了吗？
   

成功了就不需要，不成功需要

查询

订单查询在接口里没有运费字段返回
   

主数据未配置

查询

在接口文档里，系统错误码code里面有两个1004，1005，可能是重复了

提示码重复，注意不同接口返回

查询

第一次下单的时候会返回运费，但是后面查询订单详情的接口就无法获取了，现在就在下单的时候抓取运费了

查下订单详情查询接口

查询

我这边调用   biz.order.checkNewOrder.query 接口 (新建订单查询) 我刚刚预下单的订单查询不到

接口查询日期是t-1天

查询

下单成功后大概多久可以已查到有相关信息？目前还是只能看到预下订单时产生的那段信息

配送信息接口需要通过子订单号查询   （查询京东订单信息接口   返回的子单号）
   

查询

订单信息中出现“售后赔付前置”是什么情况？

这个是配送员操作的，场景是：当配送员把货物送给客户，客户发现有部分商品破损，但是不影响使用，此时配送有权利申请一些金额赔付给用户作为补偿

查询

查询价格接口返回价格，"resultMessage":"价格为null或者小于0时，为暂无报价","success":true}}

这是系统正常提示，说明价格为空时的情况

查询

订单已经下单成功，但是使用订单号却找不到配送信息

查询配送信息需要子单号查
    查询订单详情接口查询子单号，获取后查询物流信息

查询

哪个接口可以获取商品的评价列表

京东不提供来自用户的具体评价，只提供好评度

查询

默认地址模糊查询库存原使用四级地址17_0_0_0,原来正常，现在报错

接口升级需使用完整正确四级地址查询，查询区域范围和之前一致，库存为京东区域库存信息

查询

查询余额API接口不是很明白，若开发涉及此接口。请阐述下。
    使用余额支付，需要定期查询账号余额，入参 payType=‘4’ 此接口我方应该能用此接口吧？

支付类型选择什么取决于你合同签订的支付类型

查询

api查询订单只能通过订单号查单个的，可否一次查询我们公司所有的京东订单号啊

对账接口，日期维度查询账户下订单
    你看看这里面有三种状态的订单
    不能查询当天的订单

查询

批量查询库存的接口里，什么情况会给具体数量

小于50给具体库存

查询

原来买断模式可以根据订单号查询物流单号，现在换了账号后物流单号查不到了。。。

配送信息接口是买断用于查外单的，现在的没有外单了；查询配送信息接口，用这个接口，这个是查京东订单的

查询

1.拒收订单查询   是返回的什么状态的订单？

拒收=新建-妥投-在途（通过时间点排除）

查询

订单已收到货，却长时间处于等待确认收货状态

此订单模式为厂家直送，15个工作日后，订单自动完成。也可联系运营手动确认收货处理，操作前务必确认真实收到货

查询

category类别如何获取？

通过获取商品类目得到

查询

查询商品是否能卖，调用什么接口？

可售验证接口包含上架状态
    使用场景：可售用在商详或提交结算前、上下架用在商品管理后台
    可售+区域限购+库存

对账

京东订单查询第三方订单号

对账有需要，请联系运营帮助查询

对账

是我这有一些订单，是属于妥投订单，但是不属于新建订单
    还有一些订单属于新建订单，但是不属于妥投订单

这两个接口都是用时间查询，注意查询的时间是否能包含这个订单，使用时需要从订单状态中筛选出相应状态

对账

对账API接口不是很明白，需要说明阐述下。
    关于对账即接口中的入参page 是怎么个传值规则？date是对账的日期。

入参page首次查询1，回参返回总页数，有多页时依次查询2,3....

发票

增值税发票信息需要验证

需提交资料给运营人员，等待人工审核完成

发票

收发票地址问题

对应京东四级地址

发票

开发票接口

发票信息未审核

发票

开发票类型切换

需联系运营修改合同主数据，修改通过后，下单传参修改到相应类型

发票

切换开票方式修改哪个参数

invoiceType

发票

切换开票方式，无法提交

主数据审核通过后才能正常提交

发票

修改开票资质审核通过后，下单仍然不变

前台变更税号以外的其他信息请点击修改按钮走资质修改流程，如果删除后新增，永远绑的是老资质

发票

提交发票申请接口返回成功，但是查询发票信息时无法查询到

提交发票申请接口返回成功仅代表系统调用接口成功，还需要等待财务对账开票，发票还没有开出，查看不到对应的发票数据
    可通过监听type11获取到发票的开具状态消息，state状态：1：代表全部开票；2：代表驳回；3：部分开票；4：发票寄出

其他

分类接口：  sign    API输入参数签名结果  如何传参？

这个不用传参，参考示例。

服务单

提交服务单，退货地址怎样获得

查询服务单详情返回信息中获取，结果为客服人工审核

服务单

服务订单提交客户快递信息后，状态无返回信息

客服人工审核环节通过后再调用

服务单

服务订单返回物流接口/服务订单上传图片限制

不超过5张，3M

服务单

服务订单选择快递送达结果是京东快递取货

客服人工审核决定返件方式

服务单

服务单申请含义customerExpect   退货(10)、换货(20)、维修(20)

退货(10)、换货(20)、维修(30)

服务单

退款的拉取纬度，是按照订单还是商品

商品sku维度

服务单

服务单审核时间，和退款时间，是同步的么
   

不同步

服务单

serviceTrackInfoDTOs
    List<ServiceTrackInfoDTO>
    服务单追踪信息
    这个字段返回的值有哪些

afsServiceId   服务单号
    title 标题
    context 内容
    createDate 创建日期
    createName 操作人姓名
    createPin 操作人账号

服务单

我售后的时候  传的 40 客户发货，为啥还是你们那边上门取件啊？
   

客服根据客户传的地址，人工审核决定使用哪种售后取件方式
   

服务单

刚刚在调试京东退换货情况   有几个问题想请教一下:
    1. 发出退货请求的时候快递员上门取货是否收取快递费用
    2. 自己这边调试怎么调试都是不属于支持的服务类型. 也没有字段说需要我传一个 是否是 "退货"  "换货".

1.不收费  2.customerExpect Integer N   客户预期（退货(10)、换货(20)、维修(30)）

服务单

取件信息实体，即原商品如何返回京东或者卖家，如果不为取件方式，默认设置订单中省市县镇信息

京东上门取件是客服人工审核后来定的，需要提交
   

服务单

1、退款订单信息无法调取问题
    2、收货地址填写不完整，导致订单无法配送
    3、产品信息更新频率问题

1.对账接口2，需要匹配京东四级地址3.推送接口推送后，更新

服务单

服务单进程长时间停滞

客服人工审核

服务单

想问一下如果服务单申请没填用户预期会怎么处理？
   

这个接口不填的话，这个服务单人工审核是会被拒绝的，接口文档里只是说这个字段你可以不填，但实际情况正常不会有这种情况

服务单

提交服务单，商品数量为0   但是返回售后结果是成功
   

日志报文如下：{"result":null,"resultCode":"0","code":"0","resultMessage":"商品726,905的数量不能为空","success":false} 

服务单

我们这边售卖的商品都是京东自营的商品，还需要这些过程吗？商家审核、商家收货、商家处理

自营没有商家审核、商家收货、商家处理这些
    退货退款 ，如果到用户确认这步你们就可以给用户退款了

服务单

如果订单还没有妥投  不可以申请退货是么？

申请服务单的商品，必须妥投（客户确认收货）

服务单

客户发货跟上门取件有什么区别   都是走京东物流吗 如果不是 收货地址怎么获得

客户发货方式，如果服务单审核通过会返回京东备件库地址和收货人，按照此信息返货

服务单

服务单保存申请   没有返回服务单号

服务单号需要使用订单号和账号从接口获取

服务单

售后返件没有提交物流信息会怎么处理

京东售后有一个超时规则，用户在15天内，没有填写寄回商品的物流信息，就自动关单。如果用户实际发了货，但是没有提交物流信息，系统给关单了，但是京东售后又收到用户寄回的商品，这种情况，需要重新发起一个服务单。

服务单

退货成功后，京东系统会自动给收货人手机号发送信息，会显示退款金额已退回账户，退款金额显示的是第三方与京东的结算价，这个对于第三方的业务问题太大，把自己的底价都暴露了。

提交服务单接口可以填写固定手机号进行处理，可以解决这个问题。

服务单

服务单   19509501544 一直在用户确认状态，但实际这单早已完成

这个状态系统自动完成，服务单流程15天的时间
    你们可以去前一个状态作为完成标志
    状态码40,50都可以

服务单

服务单撤销之后又重新申请，查服务单详情为什么最后处理是撤销了，实际已经取货走了

重新申请服务单号会变化，需要查新服务号

服务单

服务单查询接口贵方对pagesize有特殊的限制？最大只允许输入10?或超出10时按10处理？

没有限制，根据展示需求自定义

服务单

服务单：上门取件、快递到京东、送货到自提点
    这三个选项，在用户申请售后的时候，会不会根据用户的地址判断只出现哪些
    还是用户都可以申请，再由售后人员来判断是否支持
   

由售后人员来判断是否支持并指定

服务单

针对售后上门取件地址不正确这种场景，京东售后人员可以修改用户取件地址信息吗？还是会联系用户，让用户端重新发起售后？

这个场景没有线上接口支持，一般审核通过后，由快递小哥主动联系用户，确认时间地址，如果地址不符客服会介入处理修改地址

服务单

如果套餐商品发起售后，是只需要通过主商品的SKU发起就可以，还是需要同赠品的SKU一同发起

加在购物车都是独立sku，要是退货必须全退，换货看赠品是否支持
   

服务单

用户通过电话发起客服，我们不知道怎么办？

京东电话客服理论上只对客户
    不应对客户的用户，用户使用保存服务单接口发起售后，页面上不展示京东客服电话及订单号给最终用户

服务单

在售后环节里，我在哪个环节可以判断可以给我的C端用户退款了

售后单状态进入用户确认（40）即可

合同权限

{"success":false,"resultMessage":"根据用户pin和client_id查询有效性，返回无效!","resultCode":"2002","code":"0"}

主数据合同到期，请检查与贵方与京东开普勒合同是否到期，如已经到期则接口调用将全部报错，请完成合同续签后在做接口调用

获取token

授权问题/订单号字段jdOrderId类型问题

long/string都可以

获取token

授权失败

排查APPkey及账号是否错误

获取token

用程序返回来的不是JSON数据，是京东首页的内容

服务器请求，请勿使用网页请求

获取token

授权返回 38 ？

开普勒系统服务维护

获取token

根据用户pin和client_id查询有效性，返回无效!

修改主数据后，服务器同步需要时间

获取token

我主动调用了refresh_token的接口   发现token的过期时间并不会重置

expires_in   是秒，刷新这个时间会变，设成自动更新就好
   

获取token

获取token，其中username与password，我方如何填写呢

中文名需urlencode

获取token

获取token的时候，我使用的账号信息为：username=kepler_test&password=e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e
    我们这边没有收到任何关于账号信息的提供

需要联系运营同学索取对接企业账号和密码

获取token

 {"success":false,"resultMessage":"用户名或者密码错误","resultCode":"1003","result":null}

1.主数据合同到期;2.账号被天网封了3、账号密码错误
   
   

获取token

主数据挂载的账户返回账号密码错误   同一个aap_key    文档例子里的账号却可以获取

是底层封装md5加密的问题  
    密码需要32位 md5加密的算法

获取token

result:{"code":38,"desc":"jsf校验用户名密码报错"}

是底层封装md5加密的问题  
    32位 md5加密的算法弄错了

获取token

客户在刷新token时，表示请求量大了或者网络异常   会出现获取不到 token值的情况

与客户沟通得知，他们每次都会获取token，导致有时会获取不到token的情况；
    建议客户对token进行本地24小时缓存，无效频繁刷新

获取token

正常使用没有修改过密码，在获取token时，提示用户名和密码错误

登陆VSP.JD.COM,看是否能正常登陆。如可以要求客户检查获取token代码是否正确；如提示账号被锁定，原因是由于账户多次发生下单后拒收情况，被配送站举报，风控天网对账号锁定，需要运营人员联系风控进行处理

获取token

不能获取TOKEN

检查用户名是否转码，密码是否加密等

获取token

正常获取token，提示resultcode2002，权限不足错误

检查客户主数据挂载账号和客户获取token所用账号是否一致

获取token

1020   缺少app_key参数

客户在传递post请求时错误，使用成get方式。

获取token

获取token接口返回：{result=[],   code=0, success=true, resultCode=0000,   resultMessage=100002592186不在您的商品池中，价格为null或者小于0时，为暂无报价}   用户反馈自己并未修改过密码，系统一直正常运行

客户在使用vop的过程中也使用了慧采平台（vsp），修改了vsp平台，但是未将新密码同步到vop系统的接口调用内，导致返回密码错误。
    需要客户停服务后同步新密码，等待20分钟后再重新登录；如果以上方式依然提示密码错误，需考虑密码是否有泄露。

获取价格

查询价格时resultMessage返回：skuId不在您的商品池中

商品池延迟的问题，次日再重新刷新价格

接口错误

调用接口返回“本日已经调用接口达5000次”

在测试阶段给做的限制，联系京东技术支持解除限制

接口调用

API接口调用受限，提示"访问过于频繁"

每个IP受限每秒400次，如有特殊要求要提前向开普勒报备

京东规则

测试订单不及时删除，遭客服及物流投诉

对接为正式京东生产环境，如果不测试物流需及时取消订单

京东规则

如何理解京东的拆单规则

如果一个订单中有两个商品在京东分别存放在两个库房，比如说客户购买了一台苹果笔记本和一把尺子。下单后订单就会被拆分为两个子订单下到库房生产。

京东规则

关于拆单，是生成订单时就进行拆单，还是需要支付成功后才进行拆单？

支付成功后拆单

京东规则

接口升级是否向下兼容

是

京东规则

“价格类型验证没通过，您没有所选价格类型下单的权限”

主数据修改&合同签订

京东规则

是否有测试环境，测试订单怎么处理

无测试环境，测试订单需及时取消，或者走服务单退货

京东规则

政府采购使用爬虫抓京东前台价格，最近不能用了

京东是禁止爬虫的，建议从正常渠道获取前台价格

京东规则

我们能参与这个满减活动么
    比如京东价格269，满减50

不能参加主站促销

京东规则

TO   C：普通用户能致电京东客服取消订单吗？

不可以，请C端用户联系B商家客服取消或者通过接口取消

京东规则

具体退货流程
   

如还没发货400客服申请退款，如已发货可以拒收
   

京东规则

我们近期电子卡要上活动，今天测试的时候发现密码不对。想确认一下账号密码信息,我们这边电子卡返回信息还是账户和密码错误，我们这边技术说没改过密码，不行的话帮我们重置一下密码吧.

请联系对接的运营，收到对接文档的邮件里申请表格里有运营人员的信息

京东规则

在主站注册的企业账号为什么不能登陆了

账号一旦用于对接开始就不能在京东官网登录了

京东规则

在b.jd.com登陆“此帐号无法在京东主站登录，详情请咨询销售经理”--   提示这个

账号作为VOP登录账号时，自动安全处理不再支持前台登陆。

京东规则

拆单问题，现在需求涉及的内容是没有购物车的，但：一个商品买了2-n个,JD方是否存在拆单可能性？

拆单是京东订单生产流程，购物车是指贵方平台购物车？没有看出这两个问题关联性。
    京东拆单规则一般为多个SKU存在于不同库房，或者个别商品缺货，其余商品需优先配送等原因会做拆单处理

京东规则

京东拆单规则是什么样的？

1、会根据仓库不同，自动拆单，子订单有效，父订单会出现订单删除状态
    2、如果没有拆单，就不存在父子关系
    3、取消订单也是按照子订单取消，

库存

查询库存接口返回的库存状态state=36，desc=“预定”

预定状态下的商品属于无货，可以与无货算作相同返回做处理

买断

错误码：3019   价格不符

在下单时用价格快照对比，doOrderPriceMode传1，orderPriceSnap价格与price不同。

买断

hangUpState   挂起、末挂起，是指什么呢？

定制项目中的参数，普通用户请忽略

取消订单

预占库存、非预占库存的订单如何取消？

未确认订单可以通过API接口取消，已确认订单需要B客服联系4006035500取消或者用户拒收。

商品

分类值对应分类名称怎样获取

参考京东三级分类文档，请联系京东运营人员获取

商品

商品评论接口咨询

未开放

商品

上下架标志及有效标志含义

消息接口推送实时上下架信息

商品

无法获取商品

商品池未创建，需要联系运营人员添加

商品

为什么调的1.1.3   商品详情接口，得到的数据，和文档上解释字段对不上？

图书音像和其他不同

商品

从京东接口拉数据时,   遇到connection reset  exception的问题,

内部系统升级，稍后再试

商品

京东区域购买限制接口我们需要调吗

商品展示，商品下单前都需要调用

商品

接口过来的图片链接都是相对路径，怎样拼接/最大图尺寸

拼接方法见接口文档，图片尺寸可根据n0~n12调整

商品

商品池最多能放多少商品

1万个

商品

获取商品池编号时，没有数据

商品池未创建，请联系运营及时创建

商品

请问京东方面能提供导出的商品池和商品信息吗？

可跟对接的运营同学联系下，商品池是根据你们的需求加进去了

商品

商品池为空

联系运营添加商品池

商品

字段category获取的值是根据什么分的

京东三级类目

商品

请问商品详情接口中返回的主图地址的全路径是什么？

http://img13.360buyimg.com/n0/ 

商品

刚推送iphone池，商品池接口能查到该池，消息接口却没有商品消息

需要从消息接口获取商品池编号，然后从新更新这个商品池商品

商品

现在想拿到商品分类信息
    通过分类ID，获取分类名称
    或者通过SKU获取分类名称

查询接口biz.product.detail.query出来的数据中有个类目的属性"category":
    根据类目文档获取中文名    顺序：获取token=>查询商品池=>获取商品=>查商品分类ID=>分类

商品

查询接口biz.product.detail.query出来的数据中有个类目的属性"category":   "9987;830;860",     我怎么根据这个id拿到中文名称呢？   有个类目查询的接口jingdong.ware.product.catelogy.list.get，但是传参830进去并不能查出830的中文名

根据三级类目名称文档对应

商品

就是我们想知道每个字段的类型和长度，有些字段特别长，无法存储

商品名最长100个汉字

商品

获取好评

只能获取好评度

商品

主要问题是没有接口能够让我们归类不同规格参数的同一类商品  直接或者间接的接口都没有  京东是怎么归类不同规格参数的同一类商品的呢（SPU）

暂时没有接口提供

商品

看看商品池商品重复的问题吗

商品池添加重复，同一商品池不会重复；不同商品池间有可能重复

商品

1.1.5   查询所有图片信息接口API名称（method）：biz.product.skuImage.query这个接口最大支持多少为安全调用？
    之前调用100个一次 没有问题  今天调用就返回如下错误

if(skuIds.length   > 100){   支持100个哈。    服务异常，请稍后重试，这个情况可能是后台服务超时，建议程序可以重试调用一次。
   

商品

一个商品会同时出现在2个不同商品池里面吗，现在京东的商品池是和我们的二级分类对应的  会导致一个商品归属两个不同的分类

不会出现不同分类的产品，但会出在在两个不同的产品池里面，比如办公用品商品池1，办公用品商品池2  可能会出现同一个SKU，后续注意筛选

商品

怎样获取京东类目？

 通过产品池的产品skuId查询出来产品的详情里面有分类信息  category ，截取category （一级分类编号，二级分类编号，三级分类编号   ）取相应3级分类id 映射数据字典【京东三级类目】取得分类名称，进行归类。或者参考http://www.jd.com/allSort.aspx
   

商品

biz.product.detail.query   这个接口中有 introduction 这个字段返回，但是我看到 11916007 sku 这个字段只有文字返回，在文档中也没有 introduction   这个字段的相关信息。
   
    图书商品可以有跟普通商品一样的html图文详情吗

图书没有。图书这个分类有差别，只能按照文档中示例获取相应字段

商品

返回参数里面的   category 这个类别 是和 page_Num 意思等价么？
   

category返回的是京东的三级类目编码，page_num为商品池编号，这两者可不一致，如需使用商品池名称编号作为类目使用，可以要求京东运营人员按照京东类目配置商品池

商品

商品池中是这个商品SKU有货，但是调用后显示无货

经查获取sku是多了空格，没有正常匹配

商品

我们是不是只能购买商品池中的商品，商品池变化频率高不?

是的，如购买的商品不在商品池，可以联系京东运营进行添加

商品

如果商品池更新了，之前下的订单还能做退换货吗？会不会有影响

不会有影响

商品

商品池是一个什么概念？ 

商品池可以理解成贵方能够购买的商品范围，获取商品池后获取商品池内的商品，商品池单个容量为10000，可以创建多个商品池

商品

商品池和商品类别有什么区别？可以按类别来筛选商品吗？

商品池是客户能购买京东商品的范围，可以按照类目将商品添加进商品池

商品

赠品查询接口里面的gifttype,赠品和附件有什么区别？附件也是单独的商品是吗？

有些商品有赠品，如果配置赠品，赠品数量不足，会影响下单成功；有些商品有附件，比如电视的遥控器，你不配置附件，就不会发附件

商品

{result=[],   code=0, success=true, resultCode=0000,   resultMessage=100002592186不在您的商品池中，价格为null或者小于0时，为暂无报价}

京东会定期优化商品池，因此会出现商品不在商品池中的情况，请监听消息推送接口type6的消息，判断商品是否还在商品池内

商品

能否获取到商品同类商品集/同规格商品集

请前往开普勒官网http://kepler.jd.com/console/docCenterCatalog/docContent?channelId=95下载最新接口文档，利用1.1.21   商品关联属性的商品集查询接口（查询SPU）可实现该需求

商品

批量查询商品价格接口里返回字段的解释

price：协议价，naked   price=price-taxprice，marketprice：与买断模式业务无关，可忽略

商品

客户向京东运营提需删除商品池内某商品，运营反馈删除成功，但是客户依然能查到该商品价格并且完成下单。

在分类商品池（品类商品池）内的商品是无法单独做删除的，如需删除需要删除整个分类商品池。

售后

无法获取到售后寄回地址

传参时写错格式，忽略了字母大小写。

售后服务单

退款申请后是否需要用户确认环节

退款到(40用户确认)这步已经完成，不需要确认。在20天后自动完成确认过程。

属性

商品属性发生变化如何得知？

可以通过消息API接口获取到商品增加、删除、价格变动等消息。

下单

产品显示都是没有赠品的，但是客户下单还是下单不了

与赠品无关，下单前需要使用商品可售验证接口

下单

下单提示地址非法问题

使用京东标准地址库

下单

下单失败：商品列表含不能购买商品

下单前需要使用商品可售验证接口

下单

如何取消订单

预占库存方式下单在确认预占库存前，可以调用接口取消；已经确认预占库存需要客服电话取消

下单

有些商品在下单的时候会返回   2004 商品池权限不足 

商品没有添加进商品池

下单

订单中一个商品有多件的话，会被拆成两个或以上的子单吗

同一商品不会拆单，库存不足要求提前发货除外

下单

调用确认预占库存订单接口，使订单生效时，报错了

主数据未配置预占库存

下单

统一下单，返回京东地址错误

需使用京东四级地址编码下单

下单

在线支付失败

需要转账做余，请联系运营

下单

地址不对无法下单

及时更新京东地址库

下单

商品不能下单

无货商品不能下单，根据收到的商品下架推送信息及时更新

下单

下单提示余额不足/字段名：   saleUnit信息不全

未充值/这个是正常的，有的商品没有维护该字段，就没有

下单

转账后仍然提示余额不足

请联系京东运营及时划转做余

下单

jdprice和price含义

统一下单接口price是下单价格，jdprice是京东商城主站前台展示价格

下单

统一下单无有效增票资质，下单失败

需要联系京东运营维护开票资质

下单

下单接口那个邮箱参数，能让我们这边不填写吗

要求是必填的，如无需要可填写固定邮箱

下单

提示余额不足

联系运营充值

下单

用何种支付方式下单

查询对接邮件

下单

下单时，邮箱是必须要传的吗？

必传，如无需要可以填写固定的

下单

查询京东订单信息接口&获取拒收消息接口   如果这2个接口中状态是拒收的话 是不是这个订单对应的预存款已经回到我们账户了？

是要退回账户，但是不一定是实时的
   

下单

我们这边总出现下单了提示如下信息  京东商品下单返回如下错误信息：
                [2374546]商品不支持开增票，不能下单  
                [2374546]商品是秒杀商品，不能下单

商品可售验证接口

下单

咨询一下，预占库存订单在订单未确认时会扣款吗？   还有预占库存周期是多少？超过后是自动取消订单还是自动确认订单了？
   

预占库存订单在订单未确认时不会扣款，   预占库存周期取决于合同签订的情况，超过后自动取消订单

下单

京东商城订单保存失败预占库存验证未通过：您没有预占库存权限，但是选择了预占库存

合同签订是否为预占库存，可选择非预占库存库存方式下单

下单

Report   ID: webapi-572b042f52e72; Message: 价格类型验证没通过，您没有所选价格类型下单的权限

调用接口错误

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申请发货的时候报了3554的错误
   

地址不正确，需要更新京东地址库

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增值发票收票人手机号格式不对

只有在随货开票，增值票时才填，其他时候不填
   

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多个接口返回不是json数据而是京东页面

服务端获取，不要使用浏览器获取

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京东接口这块现在能调了吗  刚看还是报2002的错误 

运营人员在修改主数据时未通知客户，主数据未通过审核，导致接口不能调用

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邮箱验证能不能取消，我们这边邮箱不是必填

填写固定邮箱

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{"result":null,"resultCode":"1003","code":"0","resultMessage":"支付类型不正确，使用余额只能选择在线支付、货到付款方式","success":false}

金采支付101，isUseBalance=0不使用预存款

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当批量调用该接口就会出现返回html的情况，我试验调用该接口，一直在浏览器里按f5就会出现这错误
    望修复这个问题，现在消息处理一碰到价格变更的消息程序就卡住了

下午重启服务后正常

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提交订单提示这个增值税发票的手机格式不正确

只有在随货开票，增值票时才填
    其他时候不填，非必填

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调用预存款京东价下单接口成功下单后，京东那边的订单状态是待确认状态吗？然后再调用确认预占库存订单接口？
    还有确认后的订单取消是调用哪个接口并没有在文档中看到

是的  ，确认后不能接口取消
    可以联系客服取消

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订单快照字段用途咨询

校验接口获取的价格，和下单价格不一致的情况
   

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19252188680  订单号，长时间处在暂停不发货状态

联系库房由于商品没有上传入库时间，处于过期状态不能出库。非买断业务系统问题

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厂家直送商品无法随货开票问题

系统不支持，可暂不加这类货品

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需要判断商品是否团购等

商品可售验证接口

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取消已经支付的订单怎么取消哦
    可以打客服电话4006560055取消
     就是说不能通过API 取消??

已经确认预占的不能通过接口取消订单，需要取消的话可以联系客服取消。客服电话4006560055

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四级地址查询没有，怎么处理

第四级地址确定没有，传0

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一定选择预占库存下单吗

余额支付可以不使用预占库存，实时查询余额，保证余额充足

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返回结果是这样的.   {"success":false,"resultMessage":"该订单已确认下单","resultCode":"3103","result":false}
    sucess 是什么意思.
    业务是否成功么?

下单成功

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下单接口提示参数错误

请将文档中所有必填信息填写完

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预占库存的含义？预占库存的时间？

使用预占库存下单，下单成功就先把库存占住（锁定），然后待客户业务逻辑处理完成，然后再通过确认预占库存订单接口通知京东扣商品款和发货
    预占库存最长7天，具体时间取决于合同签订情况

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一个订单的下单地址是北京，但是给配送到河北了
   

检查下单传参是否为京东四级地址编码以及地址库是否为最新

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订单提交失败！[363134]是团购商品

下单前为及时查询商品可售状态

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如果有个客户给我们一个Excel书单，里面有几千本书，这种情况我们怎么下单？

可以联系运营，走代下单模式

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购买空调是不能下单，怎么回事？

京东系统空调内机和外机作为两个sku保存，下单时bNeedAnnex（是否需要附件）   一定要为true，保证两个SKU都添加在商品池中

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京东的地址有时候是不是会变动
    地址编码

地址变更情况是有的
    会有消息推送
    需要主动更新一下

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 "regCode":"",
          "regAddr":"",
          "regPhone":"",
          "regBank":"",
          "regBankAccount":"是什么含义

开增值税发票的信息，依次为纳税识别号，注册地址，注册电话，注册开户行，银行账号
   

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"bNeedAnnex":true,   "bNeedGift":false 这些是什么？

bNeedAnnex"附件bNeedGift赠品

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京东下单时。。第四级地址。。如果有第四级选项，但是还是写0的情况下下单。。会成功么？？可以下单么？？

不能下单

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一、下单失败问题
    1、商品为团购商品，不能下单
    2、商品是奢侈品，不能下单（已知）
    3、商品不支持开具增值税专用发票，不能下单

1-3问题是一类问题
   
    有商品可售验证接口，客户展示商品上架前需调用，当支持购买时才上架，不支持则不上架。

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主商品有货，但赠品无货，不能下单。

下单前调用    查询赠品信息接口 解决此问题，保证两个SKU都添加在商品池中

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收货地址异常，不能下单（原因：京东更新了收货地址，而第三方并不知情，用老的地址向接口下单无法识别，需要更新地址库才能解决这个问题，而且用户已保存的收货地址还是老的，还需要让用户更改已保存的收货地址，用户才能继续下单。建议：更新收货地址在所难免，收货地址京东更新后，希望可以给到第三方通知或其他更好的处理措施。）

客户下单必须使用京东四级地址，首次遍历地址保存，后续京东地址变更，消息接口有推送信息type-50,需要客户主动更新地址库，才能保持地址库为最新状态。

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京东有商品不能购买，提示：该商品不在购买（配送）区域，这个是属于正常的吗？

可以在jd.com验证下改地址是否能够配送，地址较偏远，京东配送有可能支持不到

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生成审批单和京东订单的关系是啥，订单有7天的预占库存 
   

正常流程是审批和预占库存下单同步，生成订单，审批通过，支付，订单进行生产，中间时间最长7天

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bNeedAnnex"附件bNeedGift赠品这2个参数具体作用是什么呀？值是用来标明当前商品为附件或者是礼品吗？
   

有些商品有赠品，如果配置赠品，赠品数量不足，会影响下单成功；有些商品有附件，比如电视的遥控器，商家不配置附件，就不会发附件

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文档只有一个查询赠品的接口，这个接口返回，里面是一个类型，giftType   属性，返回两者其一：1 附件 2 赠品 。那么提交订单的时候是只有其中一个true，另一必定false了？，
   

这是两种情况，一个商品可以既有赠品又有附件，附件始终为true

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deOrderPriceMode   下单价格模式 这个校验具体是什么意思 是校验协议价吗？

deOrderPriceMode=0下单体验好，不校验价格，不校验的话=1需要不断调整价格

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预占库存和不预占库存有什么区别？

你们有内部申请流程的话就预占，如果没有就直接下单，预占方式下单并不发货也没有支付，待确认预占时才会支付和发货

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预占库存方式下单，已经确认约占库存，   但是订单仍然处于“等待付款”状态的原因

确认预占库存有一定的失败率，客户余额不足，金采授权问题等都有可能产生这种情况
    需要客户调发起支付接口重新支付

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发票如何上传参数

按合同中规定的发票类型提交，如选择集中开票，后面的参数可不上传

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查询商品池包含的商品无法下单，提示："商品中含有不可购买的商品"

 "thirdOrder":11004577,
        "sku":[
                {
                      "skuId":102194,
                      "num":1
                }
            ],
    修改入参skuId中的i为大写即可成功下单。

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用预占库存方式下单，显示下单成功，但是查询订单状态/拨打客服咨询仍然返回未付款

账户余额不足，导致未支付成功，但是订单依然可以生成。需要客户主动调用发起支付接口biz.order.doPay；可通过监听消息推送接口里type=14的消息类型查看是否有支付失败的情况

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调用统一下单接口测试遇到“地址不存在”等含义不明的返回

1、请确认您是否已经向京东提交了开具增票所需的资质，具体的提交方式京东已经在运营对接邮件中提供，请联系您方对接人沟通
    2、请仔细检查入参，如果自检无误，请粘贴复制接口文档中的请求示例进行请求，如依然报错，请联系京东技术支持。

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用订单号查不到物流信息

查询订单物流信息需要使用子订单号，使用父单号无法查询到物流配送信息

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下单接口返回:{"success":false,"resultMessage":"您当前的“发票内容”选择有误，请重新选择！","resultCode":"3058","result":null,"code":"0"}

该sku有赠品，且赠品为书籍。对方仅开通了增票权限，但是书籍不能开具增票，因此会有此返回。
      解决方案：下单时invoiceType传3（代表电子发票）可以下单成功；或者下单时选择不要赠品（这个取决于前端有没有展示赠品且提示赠品数量有限送完即止）

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下单接口返回resultMessage:   "正向运费计算失败.code=-406",resultCode: "3418",

入参中，下单的商品数量为0

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“7581585支持预占天数不满足预占要求”

客户的预占库存周期（目前为7天）大于所购买商品的库存周期，导致该类商品下单报错

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发票验证未通过：您没有电子发票权限，但是选择了电子发票!

请确认您提交给开普勒的立项表中选择的开票方式是否为增票，若是，请按照运营对接邮件提交增票资质，待资质审核通过后，在下单接口入参中invoiceType选择增票，即可下单成功

下单预占库存

{biz_order_unite_submit_response: {success: false,
    resultMessage: "预占库存验证未通过：您没有预占库存权限，但是选择了预占库存!",
    resultCode: "2002",
    result: null,
    code: "0"
    }
    }

运营未给客户配置主数据里的预占库存权限，请联系开普勒运营开通

消息推送

推送信息接口是否有失败订单信息

有失败订单信息，但是不返回失败原因（消息推送接口-订单取消消息类型）

消息推送

商品上架的情况，我们有什么方式可以获取到

消息接口推送通知

消息推送

我们想要把图书信息更新到本地，涉及一个和本地图书同步的问题，想要获取这本图书你们那边更新和编辑的时间

消息推送接口：type-16

消息推送

消息接口：拆单信息，type-1推送规则

我们会将“拆单”和“不拆单”两种消息，这2种消息都会推送给客户
    对外就相当于是所有订单（原始单）都会有拆单消息。消息推送只推送变更状态，并没有变更结果

消息推送

消息接口返回的数据，type-2应该返回的是价格发生变化的记录
      为什么返回结果中的价格{"price":"","skuId":11166176,"jdPrice":""}都是空的呢？

需要通过获取价格接口调一下，重新获取价格
    只是通知价格变化，不通知结果；只要采销维护过商品的促销活动，有可能价格不变，系统就会推送，这个是正常的

消息推送

消息推送接口，同一消息重复推送问题

获取消息保存在本地后，需要调取删除接口删除

消息推送

消息接口收到拆单信息延时

如果是个别订单，则属于正常情况
    一般就是主站信息延时导致的，比如无货，预定， 卡在支付，等等    都会导致延时

消息推送

没收到某类型推送消息

1、请先确认该类消息是否需要特殊申请开通，目前需要特殊申请开通的消息类型为type2与type50
    2、其次请确认是否已经调用了历史消息删除接口，删除了已拉取的最近的100条消息
    3、请确认您是否有测试环境也在同步拉取消息，消息推送只会推送一次，如已经在测试环境拉取，则无法在正式环境中拉取

消息推送

收到了订单拆单消息type=1的消息推送，但是实际查询发现该订单并未拆单

订单在生成时均会推送一条type=1的消息，该消息与拆单动作无关。后续收到的拆单消息是与拆单动作相关的，开发者需要在收到该消息后根据查询订单信息接口查询是否产生了实际的拆单

页面展示

如何把同类型不同型号的商品聚合到一个界面展示

这个需要解析商品信息后，在本地做页面展示，可用查询同类商品接口获取

预占库存下单

submitState=0为预占库存

预占库存下单可以不进行订单的确认，不会生产订单发货。

运单状态

如何查询订单的物流信息？

可以通过查询京东订单信息接口获取订单的配送状态是妥投、拒收。（该接口存在延时）

运费

购买的商品多少钱可以包邮？

同京东主站一样，99元免邮费。运费可以通过"biz.order.freight.get"运费查询接口获取运费

运费

买断商户购买的商品超过99元为何还收取运费？

以用户获取的Price价格是否满99元为标准

运费

拒收商品是否退还运费？

不退，商品拒收后，运费不做返还。